Vận chuyển

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN

Chính sách giao hàng và vận chuyển linh hoạt Của Đạt Như Ý

1. Cam kết giao hàng đúng trong thời gian hai bên thỏa thuận.

Thực hiện giao hàng ngay trong những điều kiện gấp hoặc trong trường hợp khách hàng yêu cầu thời gian cụ thể.

Thanh toán tiền mặt ngay sau khi nhận được hàng.

2. Giao hàng đối với các đơn hàng ở xa.

*Lưu ý thời gian giao hàng có thể dao động tùy theo sản phẩm quý khách đặt mua

Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng của  quý khách được xác nhận thành công.

Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào sản phẩm và địa chỉ nhận hàng.

3. Các trường hợp không được tính là lỗi từ phía Đạt Như Ý  và không thuộc phạm vi cam kết:

• Đơn hàng bị huỷ hoặc từ chối nhận hàng.
• Khách hàng không cung cấp chính xác và đầy đủ địa chỉ giao hàng và số điện thoại liên lạc.
• Khách hàng không sẵn sàng để nhận hàng vào thời điểm giao hàng.
• Đạt Như Ý đã giao hàng đúng hẹn theo Thông tin nhưng khách hàng để nhân viên giao hàng chờ quá lâu. Mọi nỗ lực của nhân viên giao hàng nhằm liên hệ với khách hàng đều không thành công.
• Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông, gián đoạn mạng lưới giao thông,  đứt cáp, hệ thống bị tấn công…

4. Trong trường hợp xảy ra sự cố phức tạp hơn, Đạt Như Ý bảo đảm quyền lợi lớn nhất thuộc về khách hàng.

Phí dịch vụ giao hàng:

Các đơn hàng dưới 3 triệu đồng, tính phí theo thỏa thuận của 2 bên.

Đối với đơn hàng trên 3 triệu đồng, Đạt Như Ý miễn phí vận chuyển, giao hàng trong phạm vi nội thành HCM (phạm vi 10 km) và hỗ trợ 1 phần phí vận chuyển đối với những khách hàng ở xa.

Nhân viên phụ trách đơn hàng sẽ hướng dẫn chi tiết quý khách trong quá trình giao nhận hàng. 

5. Chính sách kiểm hàng

• Khách hàng được quyền kiểm tra hàng hoá trước khi nhận hàng.
• Khi nhân viên giao hàng, khách hàng được mở hộp ra kiểm tra tình trạng hàng hoá, kiểm tra đúng và đủ sản phẩm mới nhận hàng. Trong trường hợp sản phẩm có vấn đề, quý khách xác nhận với nhân viên giao hàng và có quyền trả sản phẩm tại thời điểm giao hàng. Vui lòng thanh toán phí giao nhận hai chiều trong trường hợp trả hàng.
• Ngoài ra, khách hàng có thể đổi trả sản phẩm theo chính sách bảo hành tại đây.

6. Trách nhiệm đối với bên cung cấp dịch vụ giao nhận 

• Đối tác vận chuyển có trách nhiệm cung cấp dịch vụ vận chuyển theo đúng yêu cầu, tiêu chuẩn dịch vụ đã đề ra và đã được thỏa thuận trong hợp đồng hợp tác; cam kết thực hiện chính sách giao hàng và chính sách bồi thường thiệt hại nếu lỗi do đối tác vận chuyển gây ra thiệt hại người mua hoặc cho chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ.
• Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan tới hàng hóa khi được yêu cầu bởi cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong quá trình thực hiện dịch vụ giao nhận.